Como fazer uma 1:1 (One-on-One)

One-on-ones são extremamente valiosas de serem feitas após uma pesquisa de diagnóstico de cultura e felicidade. Elas devem mostrar que os líderes da empresa se preocupam com os resultados da pesquisa, e que estão tomando atitudes concretas para reforçar o que há de bom, e corrigir o que pode ser melhorado. Além disso, são a melhor forma de fazer com que informação e idéias subam na sua organização. Por quê? Pois as pessoas tendem a ter receio de comunicar certas coisas, principalmente críticas, insatisfações, e idéias arriscadas. Para isso, gestores devem usar de 1:1s para abrir um canal objetivo e seguro de comunicação com todas as camadas da organização.

Melhores práticas do 1:1:

Se quiser pré-definir a pauta, quem deve fazê-lo é o funcionário. Portanto peça que ele envie a pauta com antecedência. Mas cuidado: ele se sentirá pressionado a cancelar a reunião caso não queira adiantar algum tema com que se sinta pouco confortável;

Ouça 90% do tempo, e fale 10% do tempo (o oposto da maioria das 1:1s);

O gestor deve se preocupar em tocar os pontos mais sensíveis, e extraí-los do funcionário quando ele tem dificuldade de fazê-lo (importante no caso de funcionários introvertidos e/ou tímidos);

Roteiro sugerido:

1: foco na empresa

- Como podemos melhorar como empresa?

- Qual o problema número 1 da nossa empresa? Por que?

- O que está errado no nosso ambiente de trabalho?

- Quem está arrebentando/sendo excelente no trabalho? Dos seus colegas, quem você realmente admira?

- O que te incomoda no nosso produto/serviço?

- Há alguma grande oportunidade que estamos deixando passar?

- Há algo que não estamos fazendo e que devemos fazer?

2: foco no funcionário

- Você está feliz?

- Como posso melhorar como chefe?

- Tem alguma coisa faltando pra você fazer o seu trabalho?

Saiba mais sobre como fazer uma reunião 1-on-1 aqui.

Links interessantes:

http://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2013/11/11/the-secret-to-effective-one-on-one-meetings-with-direct-reports/

http://www.quora.com/What-are-some-good-tips-for-1-1s-with-your-employees

http://allthingsd.com/20120829/one-on-one/