Onboarding Analyst

A Qulture.Rocks existe para empoderar pessoas e empresas para crescerem.

Fazemos isso através de nossas plataformas (web e mobile) e de nossos conteúdos e frameworks de gestão de performance, cultura e recursos humanos.

Nossa Cultura

Nossos princípios de trabalho são algumas crenças que nos guiam no dia a dia de trabalho. Buscamos seguir esses princípios quando estamos resolvendo problemas do dia a dia, desenvolvendo nossas equipes equipe (e a nós mesmo), entrevistando candidatos, inovando e executando projetos.

Eles são o que faz a Qulture.Rocks ser a Qulture.Rocks, e por isso devem ser sempre levados em consideração quando você for tomar uma decisão.

  • Pratique Qulture.Rocks
  • Trabalhe com paixão
  • Gere valor para o Qulture.User
  • Cresça e faça crescer
  • Pense e se comunique com clareza
  • Construa a Qulture.Rocks
  • Produza muito e com impacto
  • Faça lição de casa

A Vaga

Como Onboarding Rockstar, sua principal atribuição será ajudar nossos clientes a implementar o Qulture.Rocks em suas empresas.

Você usará sua paixão por gestão de projetos e sua incrível capacidade de organização para ter certeza de que os clientes da Qulture não percam nenhum dos passos necessários para que sejam bem sucedidos com a nossa plataforma.

Você será responsável por aprimorar os processos de onboarding da Qulture, gravar tutoriais e vídeos explicativos, organizar roteiros e playbooks que servem de "guia" para os clientes, entre outras coisas. Ao final de uma implementação bem sucedida, você passará a responsabilidade primária sobre o cliente a um gerente de contas da área de Customer Success.

Responsabilidades

  • Realizar o onboarding de clientes na plataforma Qulture.Rocks, mapeando seus objetivos em conjunto com a equipe de vendas, e garantindo posteriormente que atinjam seus objetivos com rapidez e tranquilidade
  • Criar, manter e aprimorar os roteiros e playbooks de implementação para os diversos segmentos de clientes da Qulture, melhorando continuamente processos e práticas
  • Controlar a execução de todas as etapas, críticas e não críticas, de cada um dos clientes sob sua responsabilidade, para que atinjam seus objetivos com a plataforma
  • Representar os interesses dos clientes em esforços intra-disciplinares dentro da Qulture.Rocks, incluindo discussões sobre roadmap de produto e esforços de marketing e vendas
  • Escrever artigos e gravar screencasts para a Central de Ajuda do nosso aplicativo

Você será um excelente fit se for

  • Altamente organizada(o): interesse, experiência e/ou cursos de gestão de projetos são requisitos
  • Tem que gostar de lidar com gente: capacidade de persuasão, comunicação, eloquência, empatia e paciência com pessoas
  • Conhecer e gostar de temas de gestão de pessoas, liderança, gestão de performance (ou ter a disposição para aprender rapidamente sobre o assunto com a ajuda do time)
  • Capacidade de "se virar" com softwares, processos e aplicações que usamos

Algumas coisas importantes, mas não essenciais

  • Você será o fit perfeito se amar gestão de projetos e tiver muito interesse em trabalhar com RH
  • Não há restrições de formação acadêmica e experiência profissional para a vaga se você tiver certeza que tem as capacidades e a vontade de preencher esse papel. Achamos que algo entre 1 a 3 anos de experiência profissional com consultoria estratégica ou de processos pode ser um background interessante, mas isso é apenas uma hipóteses (surpreenda-nos)
  • Adoramos gente que tenha sido excelente em alguma coisa na vida, como esportes, instrumentos musicais, olimpíadas de matemática, etc, ou que tenham realizações bacanas e fora do padrão: elas mostram paixão e tenacidade
  • Inglês fluente
  • Facilidade com números e planilhas para análise de dados