[Atualização]

Informamos que a instabilidade identificada em nosso ambiente foi totalmente normalizada.

 Os recursos impactados, incluindo o cômputo de notas em Avaliações (AV), vinculação de Tags às perguntas, publicação de Pesquisas e Avaliações, exportação de informações e envio de e-mails/notificações pela plataforma, já estão operando normalmente.

 Nossa equipe de Engenharia realizou as ações necessárias para restabelecer os serviços e segue monitorando o ambiente de forma contínua para garantir sua estabilidade.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

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[Diagnóstico]

No momento, estamos enfrentando uma instabilidade em nossos servidores que pode impactar o funcionamento de alguns recursos da plataforma, incluindo:

• Cômputo de notas em Avaliações (AV);
• Vinculação de Tags às perguntas;
• Publicação de Pesquisas e Avaliações;
• Exportação de informações;
• Envio de e-mails e notificações pela plataforma.

Nossa equipe de Engenharia já está atuando com prioridade máxima na identificação da causa e na implementação das medidas necessárias para normalizar o ambiente o mais rápido possível.

Estamos monitorando a situação continuamente e compartilharemos todas as atualizações sobre o andamento e a resolução deste incidente por meio deste canal.

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[Resolução] Ao realizarmos uma atualização do sistema na parte da tarde, ocorreu uma interação indevida que prejudicou no carregamento das telas. O time realizou um rollback da atualização que permitiu que a situação se normalizasse.

[Diagnóstico] Ao entrar em uma página da plataforma o usuário pode experiênciar uma séria de mensagens de erro e demora no caregamento das informações da página.

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[Resolução] Foi lançada uma nova realese ajustando a interação indevida evitando a mensagem de erro 403

[Diagnóstico] Algumas empresa estão reportando que os colaboradores ao acessarem o módulo de avaliação para preenchimento dos formulários são direcionados para uma página indicando erro 403. O erro foi relacionada há uma interação indevida na parte de acessoss.

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[Resolução] Informamos que a instabilidade no acesso à ferramenta foi corrigida. O login via SSO e o acesso utilizando o CPF como chave já estão funcionando normalmente.

[Diagnóstico] Identificamos que alguns colaboradores estão enfrentando dificuldade para acessar a ferramenta por meio do login via SSO ou utilizando o CPF como chave de acesso.

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[Resolução] A lentidão identificada na extração de relatórios na plataforma foi corrigida. A funcionalidade já está operando normalmente e os relatórios podem ser gerados sem impacto.

[Diagnóstico] Identificamos uma lentidão ao realizar a extração de relatórios na plataforma. Durante o processo, a mensagem “Preparando arquivo” é exibida, porém o carregamento não é concluído.

Nossa equipe já está atuando na correção e trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.

Atualizaremos esta página assim que a situação for resolvida.

[Resolução] O problema identificado no e-mail de suporte help@qulture.rocks foi resolvido e o serviço já está operando normalmente. Os chamados enviados por esse canal estão sendo recebidos sem restrições.
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[Diagnóstico] Identificamos uma falha no e-mail de suporte help@qulture.rocks, que está impedindo o recebimento de chamados enviados por esse canal. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível. Enquanto isso, solicitamos que os chamados sejam abertos via chat da plataforma.
Atualizaremos esta página assim que a situação for resolvida.

[Resolução] Às 09h16, nossa equipe concluiu as ações necessárias e a performance da plataforma foi normalizada. O ambiente já opera dentro dos parâmetros esperados. Agradecemos pela paciência e colaboração de todos. Caso alguém ainda encontre dificuldades de acesso, pedimos que reporte ao nosso time de suporte.

[Diagnóstico] Identificamos lentidão no carregamento de algumas áreas da plataforma e nosso time já iniciou a investigação para entender a causa e normalizar o ambiente. Durante esse período, alguns usuários podem perceber demora acima do normal na navegação. Seguiremos atualizando esta página conforme avançarmos na análise. Agradecemos pela compreensão enquanto trabalhamos para restabelecer a performance usual da plataforma.