La evaluación de desempeño se basa en un tipo de encuesta y utiliza un cuestionario en el proceso. Se trata de una herramienta importante para analizar el rendimiento de los empleados de una empresa, identificando los puntos positivos y las áreas susceptibles de mejora.
Sin embargo, su eficacia depende del diseño estratégico de las preguntas de evaluación de desempeño, de forma que permitan un análisis fiable y completo del rendimiento de los profesionales a lo largo del ciclo analizado.
Por eso, la elaboración del cuestionario de evaluación del desempeño y la definición de las preguntas a utilizar son tan importantes en el proceso. En este artículo, aprenderás más sobre qué es un cuestionario de evaluación de desempeño, cuál es su importancia y conocerás algunas preguntas para utilizar en tu empresa. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es un cuestionario de evaluación de desempeño?
El cuestionario de evaluación de desempeño es un instrumento importante para medir el rendimiento de los empleados de la empresa, ya sean directivos o no. Su elaboración suele correr a cargo del equipo de RRHH, que tiene en cuenta diversos factores, como:
- objetivo de la evaluación de desempeño;
- tipo de evaluación;
- cultura organizacional;
- resultados obtenidos en el ciclo actual.
Teniendo en cuenta estos puntos, es posible, con las respuestas y resultados obtenidos del cuestionario, medir el compromiso, el desarrollo, la productividad, entre otras dimensiones del desempeño profesional individual de los colaboradores.
¿Qué importancia tiene el cuestionario de evaluación de desempeño?
El cuestionario es la guía principal del proceso de evaluación del desempeño. Será la guía, ya que aborda las cuestiones en las que se centrará el análisis del rendimiento del profesional.
Por esta razón, su elaboración requiere una reflexión estratégica en consonancia con los puntos mencionados anteriormente. De lo contrario, el proceso no será eficaz, ya que los resultados no dirán realmente nada en términos de rendimiento. Esto también dificulta la elaboración de planes de acción eficaces.
¿Cómo crear un cuestionario de evaluación de desempeño?
Dada la importancia de elaborar el cuestionario, hemos preparado una guía paso a paso para ayudarte en esta tarea. ¡Consúltala!
Paso 1: Establecer el tipo de evaluación que se va a aplicar
El primer paso para elaborar un cuestionario de evaluación de desempeño es definir el tipo de evaluación que se utilizará. Esta decisión dependerá del análisis de los puntos positivos y negativos de cada tipo, combinado con el objetivo de la empresa con este proceso.
Paso 2: Definir los componentes
Es importante segmentar las preguntas del cuestionario en componentes. Para ello, hay que definir temas generales para las preguntas que los componen. Algunos ejemplos de componentes son: liderazgo, preparación y cualificación, trabajo en equipo, características de comportamiento, entre otros.
Paso 3: Pensar en el número de preguntas de la evaluación
El proceso de evaluación de desempeño exige el compromiso de todos los implicados. Para garantizar la mayor participación y dedicación posibles, debe reflexionar largo y tendido sobre el número de preguntas del cuestionario. No debe ser tan grande que desaliente la participación, pero tampoco tan pequeño que no permita medir todos los factores necesarios.
Paso 4: Elaborar las preguntas
Una vez definidos los puntos mencionados en los pasos anteriores, es hora de redactar las preguntas de evaluación. Deben ser claras y expresar bien las ideas. Si son objetivas, hay que definir la escala utilizada para las respuestas, por ejemplo:
- siempre;
- con frecuencia/casi siempre;
- a veces;
- rara vez/casi nunca;
- nunca.
O entonces:
- totalmente de acuerdo;
- de acuerdo;
- neutral;
- en desacuerdo;
- totalmente en desacuerdo.
Si son abiertas, es importante educar a las personas para que puedan responderlas completamente, lo que permitirá un buen análisis posterior.
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¿Cuáles son ejemplos de preguntas de evaluación de desempeño?
A continuación te ofrecemos 35 ejemplos de preguntas que pueden utilizarse en las evaluaciones de desempeño. ¡Sigue con nosotros!
Liderazgo
1. ¿El liderazgo fomenta el desarrollo del equipo?
2. ¿El liderazgo está disponible y ayuda en las decisiones del día a día?
3. ¿El liderazgo demuestra organización y pensamiento estratégico, centrándose en los resultados?
4. ¿El liderazgo comprende los perfiles de las personas que dirige y las trata individualmente?
5. ¿El liderazgo comunica adecuadamente nuevas direcciones o acontecimientos en la empresa?
6. ¿El liderazgo demuestra la capacidad de tomar las decisiones correctas?
Trabajo en equipo
7. ¿Sabe el colaborador trabajar bien en equipo?
8. ¿Sabe escuchar a sus colegas y aceptar ideas que podrían ser estratégicamente más beneficiosas?
9. ¿Acepta la opinión de sus colegas para su propio trabajo?
10. ¿Sabe pedir ayuda cuando es necesario?
11. ¿Está dispuesto a ayudar a sus compañeros en las materias que domina?
12. ¿Sabes dar y recibir feedback adecuadamente?
13. ¿Tiene un trato respetuoso con sus compañeros y con la dirección?
14. ¿Fomenta el sentido de pertenencia y la innovación en el equipo?
Carrera profesional
15. ¿Se preocupa por su carrera y tiene un objetivo definido?
16. ¿Busca desarrollarse, con formación y cursos o incluso aprendiendo sobre otras áreas?
17. ¿Va más allá de sus exigencias rutinarias y busca innovar en sus entregas?
18. ¿Realiza las entregas con rapidez y eficacia?
19. ¿Valora la calidad de sus entregas?
20. ¿Se maneja bien con los plazos, sin dejar que las exigencias se retrasen?
21. ¿Le interesa aprender nuevas habilidades y técnicas?
Cuestiones técnicas
22. ¿Conoce bien su propia área y la aplica adecuadamente en su trabajo diario?
23. ¿Domina las herramientas necesarias para realizar su trabajo?
24. ¿Es capaz de gestionar proyectos estratégicamente?
25. ¿Demuestra buenos resultados en su trabajo?
26. ¿Tiene claros sus objetivos y se esfuerza siempre por alcanzarlos?
Preguntas de autoevaluación
27. ¿Qué características considero que son mis puntos fuertes?
28. ¿Qué creo que me falta por desarrollar?
29. ¿Cómo califico la alineación de mis valores con los de la empresa?
30. ¿Cómo califico mi trabajo en equipo?
31. ¿Cómo valoro mi comportamiento ante los cambios y los desafíos?
32. ¿Cómo valoro mi incentivo para aprender y adquirir nuevas habilidades, competencias y conocimientos?
33. ¿Cómo califico mi desarrollo y mis entregas en términos de calidad en el último ciclo?
34. ¿Cómo califico mi desarrollo y mis entregas en términos de cumplimiento de los plazos propuestos?
35. ¿Dónde me veo dentro de 1 año? ¿Y dentro de 5 años?
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Saber elaborar un cuestionario estratégico con buenas preguntas para una evaluación de desempeño es fundamental para tener éxito en este proceso. De esta forma, será posible identificar a los profesionales que se destacan en la empresa, así como aquellos que tienen muchos puntos de mejora.
Con base en eso, será posible tomar decisiones confiables y acordes con la realidad de las actividades y comportamientos de los colaboradores. El resultado tiende a ser un mayor desarrollo y un mayor alcance de los objetivos de la empresa.
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