O que o The 365 Group ensina sobre gestão de desempenho em agências

Em setor inovadores e ligados a tendências como são o Marketing e a Publicidade, a gestão de pessoas também precisa estar um passo a frente — e o The 365 Group, cliente Qulture Rocks, entendeu isso e soube agir.

Em um contexto inicial, a implementação dessa plataforma para o Grupo 365 foi como instalar um sistema de telemetria em um carro de corrida: se antes o RH tentava entender o desempenho "olhando pelo retrovisor" e anotando em papel, agora eles têm dados em tempo real sobre cada componente do motor (colaborador), conseguindo fazer ajustes precisos durante a corrida.

Neste artigo, mostramos a jornada de transformação do The 365 Group, um caso de sucesso que ilustra como a tecnologia e as metodologias certas podem elevar a gestão de desempenho em agências de um nível operacional para um patamar estratégico e humanizado.

Sobre o The 365 Group

O The 365 Group é um ecossistema de comunicação que abriga duas empresas com perfis e demandas distintas: a AdsPlay e a Mootag.

A AdsPlay é uma empresa de mídia programática focada em tecnologia, automação e segmentação de dados para atingir públicos específicos. Já a Mootag atua como uma agência de marketing voltada para o branding, construção de marca, projetos especiais e relacionamento com influenciadores.

Com um time de aproximadamente 120 colaboradores, o grupo é gerido por um RH enxuto, onde cada departamento conta com uma estrutura modesta para dar conta dos desafios de duas realidades corporativas tão plurais.

Laís Gonçalves, analista de Treinamento e Desenvolvimento no The 365 Group e representante do time de People, é responsável pela gestão de pessoas das duas empresas e comenta a particularidade:

"Na estrutura que nós temos hoje, é uma pessoa para cada departamento do RH, para dar conta de tudo e de duas empresas totalmente diferente uma da outra. E por que eu reforço isso? Porque realmente é muito diferente o perfil de cada público de colaborador. Então eu acredito que a gente, o RH, tem uma estrutura muito unida e conectada que faz as coisas darem certo."

Quais eram os desafios do Grupo 365

Antes da parceria com a Qulture.Rocks, a gestão de desempenho em agências como as do Grupo 365 era um processo moroso e descentralizado. Os principais obstáculos incluíam:

• processos manuais e fragmentados: a gestão era feita inteiramente via planilhas, o que causava perda frequente de informações e impedia a construção de um ciclo de acompanhamento redondo;
• viés de recência: sem um histórico centralizado, as lideranças avaliavam os colaboradores com base apenas nos acontecimentos mais recentes, ignorando a performance de todo o ciclo;
• falta de autonomia e didática: o RH enfrentava dificuldades para engajar gestores que não tinham tempo para plataformas complexas ou para consolidar feedbacks que não fossem estruturados;
• dificuldade em conciliar culturas: gerir a AdsPlay e a Mootag em um único processo manual era exaustivo, dada a diferença entre os perfis dos colaboradores.

Como as metodologias da Qulture.Rocks ajudaram o The 365 Group

A solução da Qulture.Rocks não entregou apenas uma ferramenta, mas um ecossistema metodológico que se adaptou à agilidade do grupo.

A implementação ocorreu em tempo recorde: o módulo de rotinas (feedback e elogios) foi integrado em menos de uma semana, e a gestão de desempenho completa em apenas duas.

As principais metodologias aplicadas foram:

1. Abordagem Pedagógica: antes de ensinar a "mexer na ferramenta", focamos no conceito. Os colaboradores aprenderam a diferença entre um alinhamento de tarefas e um feedback estruturado, criando uma cultura de desenvolvimento real.
2. Programa de Recuperação (PIP): em vez de focar apenas em desligamentos, o grupo passou a usar a plataforma para o programa de retenção de talentos. Através de planos de um mês com metas claras, o gestor acompanha e tenta recuperar a performance do colaborador, tratando as pessoas como o centro do negócio.
3. Projetos de Cultura e Multiplicadores: a plataforma serviu de base para projetos como o de multiplicadores, onde colaboradores compartilham conhecimentos técnicos e comportamentais, e o de empatia, onde membros do time "sentam na cadeira do colega" para entender outros departamentos.
4. Gamificação e E-learning: a implementação de treinamentos acessíveis via celular com sistemas de premiação gerou um engajamento massivo, com colaboradores consumindo cursos de forma voluntária e saudável.

Por que a Qulture.Rocks?

A escolha pela Qulture.Rocks, em detrimento de outras opções do mercado, baseou-se em dois pilares fundamentais: adaptabilidade e suporte humanizado.

Diferente de sistemas "engessados", nossa plataforma permitiu que a Laís e seu time personalizassem perguntas, valores e formas de avaliar para as realidades distintas da AdsPlay e da Mootag dentro do mesmo ambiente.

Além disso, a importação de dados retroativos garantiu que o histórico de anos anteriores não fosse perdido na transição.

Outro diferencial decisivo foi o atendimento. Enquanto o mercado oferece bots, a Qulture.Rocks disponibiliza humanos especialistas que detêm o histórico do cliente e resolvem problemas técnicos em minutos, atuando como verdadeiros parceiros estratégicos do RH.

Conheça a principal solução do The 365 Group

O Grupo 365 provou que é possível transformar um RH operacional em uma unidade estratégica mesmo com um time enxuto e em um mercado acelerado.

Ficou interessado em saber como nosso ecossistema pode revolucionar a gestão de desempenho em agências ou na sua empresa, trazendo mais autonomia para seus gestores e clareza para seus colaboradores?

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