A Lett é especialista em Trade Marketing Digital e tem como missão ajudar indústrias de bens de consumo a aumentarem suas vendas e sua presença no e-commerce.

Em 2015, conquistou o primeiro cliente e a sede foi transferida de Florianópolis para Belo Horizonte. Alguns anos mais tarde, marcos importantes marcaram a história do negócio. O primeiro deles foi o fato de ter sido escolhida, em 2017, para participar do programa Startup Chile com foco em internacionalização. Neste ano, o crescimento da empresa foi de mais de 450%.

Em 2018, foi inaugurada uma nova sede em Belo Horizonte, além de lançar o EQI, sendo essa a única pesquisa que avalia a qualidade do e-commerce brasileiro. Hoje, já está presente em 12 países da América Latina. Adquirida recentemente pela Neogrid, o time chegou a mais de 100 colaboradores, aumentando em 41% o número de clientes em 2021.

Com uma história tão bacana e tanta gente unida por um mesmo objetivo, o ideal seria contar com uma ferramenta que destravasse o potencial dessas pessoas, não é mesmo? Entenda como foi a parceria da Lett com a Qulture.Rocks!

Valores da Lett

Antes de abordarmos sobre a nossa parceria, é importante retomarmos os valores da Lett:

  • colaborar mutuamente — a empresa fomenta a integração entre pessoas e equipes, de modo que todos e todas possam aprender e ensinar cada vez mais;
  • promover um ambiente de horizontalidade — a Lett acredita em um ambiente mais respeitoso e agradável. Acima de tudo, de acordo com o time, há o mantra de sempre desafiar ideias, nunca pessoas;
  • assumir a responsabilidade de dono — todas as pessoas da empresa precisam se envolver e resolver os mais diferentes tipos de desafios;
  • inconformar-se com a média — as pessoas não estão contentes com resultados medianos, querem ir além;
  • agir com maturidade — maturidade é um elemento fundamental da cultura da empresa;
  • focar no resultado — todas as decisões são orientadas por resultados.

Parceria com a Qulture.Rocks

A parceria com a Qulture.Rocks começou em 2020. No escritório físico, havia uma parede com post its disponíveis para que as pessoas colaboradoras pudessem reconhecer o seu time ou o(a) seu(a) colega de acordo com os valores da empresa. Em momentos de integração, esses elogios eram compartilhados com toda a empresa, especialmente para aquelas pessoas que mais recebiam reconhecimentos em relação a determinado valor.

No entanto, com a necessidade de trabalhar remotamente devido à pandemia da Covid-19, a empresa se deparou com um desafio: como manter uma prática tão importante para a empresa e para a motivação do time? Foi aí que surgiu a oportunidade de contar com uma plataforma que contribuísse nesse cenário. Aliado a isso, a empresa também automatizou alguns processos já existentes, OKRs e Avaliação de Desempenho.

De acordo com Gabriela Fernanda, gerente de Gente e Gestão na Lett, "a pandemia chegou e ainda não tínhamos uma plataforma para o envio de elogios. No entanto, não deixamos essa cultura morrer. Criamos uma página online colaborativa para que as pessoas continuassem elogiando seus colegas. Porém, a apuração e gestão eram manuais e a visibilidade não era tão legal. Foi neste momento que começamos as conversas com a Qulture", afirma.

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Implementação da plataforma

O principal desafio da Lett era manter essa cultura de agradecimentos e elogios no trabalho remoto e continuar com o “Lett Thanks” (nome dado a essa campanha de reconhecimento na empresa).

Para conseguir o engajamento, foi criada uma gamificação. De acordo com Danilo Silveira, People Analytics na Lett, "a ideia era trazer à tona o reconhecimento das pessoas e premiar os colaboradores que mais representavam a cultura da empresa, além de incentivar os novos colaboradores a manter essa prática". Nessa fase, foi criada a hashtag "#SangueVerde" com alusão à identidade visual da empresa. A ação ocorre semestralmente e começou em 2021.

Dentre as regras para participar do Sangue Verde, era necessário enviar um número mínimo de reconhecimentos. "Ao final, era feito um compilado das pessoas que mais receberam elogios em cada valor e era aberta uma votação para toda empresa escolher a pessoa colaboradora que era a "cara do valor", que dava o resultado final", afirma.

Isso era uma forma de os elogios encaminhados para as pessoas de fato serem compromissados com a cultura, cujas atitudes realmente mereciam ser reconhecidas. Outro ponto que Gabriela reforçou foi a necessidade de as lideranças estarem entre o top 10 dos valores da Lett, uma vez que era uma iniciativa que contribuía para que a cultura fosse continuamente fortalecida e reforçada.

Resultados

Nos primeiros seis meses da campanha, houve o envio de mais de 700 elogios. No momento da premiação, houve novamente uma análise dos números e a empresa chegou à marca de 1900 elogios. No top 10 das pessoas que mais enviaram elogios, 72% da liderança esteve presente.

Além dos resultados numéricos de engajamento, ainda houve: 

  • o fortalecimento e vivência da cultura; 
  • motivação dos colaboradores; 
  • impacto do engajamento; 
  • valorização do profissional; 
  • aproximação entre os colaboradores. 

Outros pontos positivos da campanha na Lett, construídos pelo Danilo através dos dados da Qulture Rocks do 2º semestre de 2021: 

  • 76% das pessoas colaboradoras participaram da ação; 
  • + de 1900 elogios enviados; 
  • + de 140% de engajamento em relação ao semestre anterior; 
  • + de 148% de crescimento de elogios enviados em relação ao semestre anterior.

E então, deseja alcançar esse mesmo patamar no reconhecimento de sua equipe? Entre em contato com a gente e converse com nosso time de especialistas!