Como fazer o hábito de 1:1 "pegar" na sua organização

Conhecidas por criarem um espaço para a comunicação aberta, no qual feedbacks podem ser trocados de maneira contínua e personalizada, as reuniões de one-on-one (1:1s) têm impacto direto na produtividade. Como está o hábito de 1:1 na sua empresa?

Dados da HubSpot indicam que 43% dos colaboradores mais engajados de uma empresa recebem feedbacks semanais sobre suas demandas — o que está totalmente relacionado à frequência e à qualidade das reuniões de 1:1.

Na Qulture.Rocks, sabemos (e provamos aos nossos clientes!) que a comunicação desses encontros periódicos proporciona inúmeros benefícios tanto para a organização quanto para os colaboradores individualmente. Por isso, neste artigo, te dou um passo a passo de como fazer o hábito de 1:1 “pegar” na sua organização. Vamos lá?

Primeiramente, o que são 1:1s?

Para refrescar a memória: as 1:1s são reuniões periódicas entre um gestor e seu liderado que tratam dos mais diversos assuntos de interesse dos dois, como:

vida pessoal;
objetivos de carreira;
desenvolvimento de performance;
feedback;
expectativas; e,
planejamento de esforços.

Vimos também que boas 1:1s geralmente tendem a ser compostas por uma maior parte do tempo em que o gestor ouve e o liderado fala. É um tempo que deve ser de "propriedade" do liderado; um espaço sagrado para que ele se expresse com a sua liderança.

Por que é difícil fazer as 1:1s pegarem?

Qualquer atividade que não é imediatamente gratificante exige esforço e disciplina para se tornar um hábito, isto é, uma ação frequente e periódica. Naturalmente, com a reunião de one-on-one não é diferente: seu benefício muitas vezes está no futuro e pode parecer difícil de calcular no curto-prazo.

No entanto, elas são absolutamente cruciais para gestão de desempenho e estão relacionadas a ganhos de performance, engajamento, satisfação no trabalho e clareza na avaliação de desempenho, tanto por parte de liderados como por parte de seus gestores.

Como implementar a prática das 1:1s na empresa?

As reuniões de one-on-one devem partir de um gestor específico, que passa a fazê-las periodicamente com seus liderados.

Geralmente é esse mesmo gestor que começa a expandir a prática dentro da organização, à medida em que passa a exigir que seus liderados também as façam com os seus liderados (ou seja, neste caso os liderados dos liderados).

O ideal é que esse gestor "pioneiro" espere algo entre 3 e 5 meses do início da sua própria prática para começar a exigir o comportamento dos seus liderados. Esse tempo permite que estes últimos entendam e percebam o valor da prática e como ela deve ser conduzida.

Assim, após 3 a 5 meses de 1:1s periódicas (sugerimos semanais ou quinzenais), os liderados de um gestor já têm uma noção muito mais completa de como fazê-las com seu time.

Como ter certeza de que as 1:1s estão acontecendo?

Há algumas formas diferentes de acompanhar a implementação das one-on-ones. A seguir, destaco as principais.

1. Perguntas

A melhor forma de um gestor cobrar a execução das 1:1s é através de perguntas. Assim, quando o gestor "pioneiro" está fazendo sua 1:1 com um liderado, ele pergunta se este, por sua vez, está fazendo 1:1s regularmente com seus próprios liderados.

A melhor forma de formular essa pergunta é: "conte-me: quantas 1:1s você fez com seus liderados nos últimos 15 dias?".

A ideia com esse tipo de follow-up é principalmente entender a tendência das quantidades, e não auditar semana a semana o que o liderado está fazendo. É entender se o liderado está fazendo gradativamente mais reuniões desse tipo e levando a prática a sério.

2. Leitura de anotações

Outra forma extremamente eficiente de checar se elas estão acontecendo é pedir para ler as anotações das 1:1s que seus liderados têm com seus times.

As anotações podem ser bastante reveladoras e educativas para todos e ainda servem de forma de o gestor "pioneiro" entender se a prática está realmente acontecendo.

3. Reunião skip-level

Por fim, uma terceira forma de acompanhar a ocorrência e eficácia das 1:1s é levantar o assunto em 1:1s skip-level, em que o gestor "pioneiro" senta-se para conversar com os liderados dos seus liderados.

É um excelente jeito de entender e ajudar seu liderado inclusive a melhorar sua prática. Aqui, servem perguntas como:

"Nas últimas semanas, quantas 1:1s você realizou com seu gestor?”
“Como foram elas?"

Esperamos que você tenha obtido algumas boas inspirações de como fazer as 1:1s "pegarem" na sua organização! É um hábito excelente e que vale o investimento.

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