*Traduzido e adaptado da pesquisa “Top HR Trends and CHRO Priorities for 2026”, realizada pela empresa de consultoria Gartner.
A cada ano, o cenário de gestão estratégica de pessoas se transforma. A pesquisa “Top HR Trends and CHRO Priorities for 2026”, da Gartner, mostra que os próximos dois anos exigirão das lideranças de RH uma atuação ainda mais estratégica e centrada em tecnologia, adaptabilidade e cultura.
De acordo com o levantamento, quatro prioridades vão orientar as decisões dos CHROs (Chief Human Resources Officers) até 2026:
- Inteligência Artificial no RH;
- trabalho humano-máquina;
- liderança para a mudança; e,
- cultura como motor de desempenho.
A seguir, exploramos cada uma delas, com dados, contexto e implicações práticas para o futuro do RH. Continue a leitura!
1. Explorar a Inteligência Artificial para revolucionar o RH
A principal tendência de RH para 2026 é clara: a inteligência artificial vai remodelar a operação e o impacto estratégico da área.
Segundo a Gartner, evoluir o modelo operacional de RH é o passo mais importante para liberar todo o potencial da IA — o que pode gerar até 29% de ganho em produtividade.
Isso significa que o RH deixará de ser um centro transacional e passará a operar como um ecossistema digital estratégico, com IA assumindo atividades de suporte e liberando pessoas para tarefas de alto valor.
Além disso, a evolução do modelo operacional impulsiona uma colaboração mais forte, foco no cliente, eficiência e impacto estratégico a longo prazo.
Entre as ações-chave recomendadas estão:
- criar uma central de inovação de RH com um líder de estratégia de RH e um líder de gestão de mudanças para guiar o RH nessa reinvenção;
- reposicionar os HR Business Partners como líderes estratégicos de talentos, enquanto agentes de IA cuidam de tarefas operacionais;
- transformar os COEs (Centers of Excellence) em designers de produtos personalizados de RH, como onboarding e aprendizagem sob medida;
- implementar soluções digitais de RH, com IA executando atividades de Nível 0 e Nível 1; e
- desenvolver uma estratégia de IA para RH claramente definida e que se alinhe aos objetivos de negócios em nível empresarial.
Essa tendência reforça um ponto crucial: o futuro do RH passa por integrar tecnologia, estratégia e experiência humana. Na prática, quem dominar a IA para aprimorar a gestão de desempenho, o aprendizado e a tomada de decisão estará um passo à frente.
Na plataforma da Qulture.Rocks, o uso da IA já é uma realidade: processos com inteligência artificial já estão presentes nas nossas soluções de avaliação de desempenho, plano de desenvolvimento individual, one-on-ones e pesquisa de satisfação e clima.
2. Moldar o trabalho na era humano-máquina
A segunda tendência diz respeito a desenhar novos modelos de trabalho que integrem humanos e IA de forma complementar.
A Gartner chama isso de estratégia “now-next”: equilibrar as demandas imediatas (agora) com a construção das capacidades que farão diferença em um futuro próximo, entre um e três anos.
A consultoria propõe quatro cenários de coexistência humano-IA, que vão desde organizações AI-first, em que máquinas assumem boa parte da operação, até modelos Human-first, em que a IA atua como parceira para potencializar o trabalho humano.
Para navegar por essa nova era, o RH deve:
- investir em capacidades únicas e não replicáveis;
- otimizar talentos e motivação atuais para impacto imediato;
- planejar uma força de trabalho híbrida, redesenhando processos em que humanos e IA atuam juntos;
- criar KPIs duplos, equilibrando resultados de curto prazo e metas estratégicas.
A transição para o trabalho humano-máquina redefine o papel do RH como orquestrador de talentos, automações e cultura, exigindo novas habilidades analíticas, éticas e de design organizacional.
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3. Mobilizar líderes para o crescimento em um mundo incerto
Ser líder na era da incerteza exige mais do que inspirar, é preciso fazer da mudança algo rotineiro. A Gartner descobriu que empresas onde "mudar" é visto como natural têm 3x mais chance de sucesso na adoção de mudanças.
Para isso, o RH deve apoiar líderes a desenvolver uma nova "musculatura emocional e comportamental", com base no modelo Think–Feel–Do:
- Think (Pensar): líderes devem reconhecer a jornada; RH deve definir expectativas claras sobre o papel do líder no processo de mudança;
- Feel (Sentir): líderes devem aprender a regular emoções; RH deve fornecer ferramentas para que lideranças ajudem colaboradores a lidar com o desconforto;
- Do (Agir): líderes devem treinar sua "intuição" para a mudança; RH deve ensinar líderes a construir esses reflexos para a ação intuitiva.
Algumas ações práticas incluem redefinir critérios de desempenho de liderança, inserir competências de mudança nos programas de desenvolvimento e, ainda, criar ferramentas para que líderes e equipes identifiquem e gerenciem emoções durante transformações.
O desafio, portanto, é fazer com que a liderança seja o motor da mudança, não apenas sua mensageira.
4. Combater a atrofia cultural para impulsionar o desempenho
A última tendência da pesquisa da Gartner alerta: culturas organizacionais estão enfraquecendo, e isso ameaça diretamente o desempenho. Empresas que incorporam sua cultura no trabalho diário dos colaboradores registram até 34% mais performance.
A recomendação é clara — o RH deve garantir que valores e comportamentos desejados estejam integrados ao dia a dia, em três etapas:
- Compreender valores: garantir que todos entendam o que impulsiona a cultura;
- Saber comportamentos: traduzir valores em ações concretas e observáveis;
- Avaliar processos: refletir os valores em rituais e processos do negócio.
Essa tendência reforça que cultura não é discurso, é prática. Incorporar valores em rituais, metas e reconhecimentos torna a cultura viva e mensurável.
Nesse sentido, algumas ferramentas são fundamentais para fortalecer essa prática. É o caso de pesquisas de clima, check-ins de desenvolvimento e reconhecimentos estruturados.
Por que é importante dominar as prioridades e tendências de RH?
Entender as tendências de RH não é apenas acompanhar o mercado, mas sim antecipar o futuro do trabalho. Para lideranças e CHROs, conhecer essas transformações significa direcionar investimentos com coerência e ganhar voz estratégica junto à alta gestão.
Além disso, dominar esses temas fortalece o papel do RH como construtor de vantagem competitiva, posicionando a área como protagonista das mudanças que moldam o desempenho, o engajamento e o crescimento das empresas.
Sobre o levantamento da Gartner
A pesquisa “2026 Gartner HR Priorities Survey” foi construída com base em entrevistas com 426 CHROs de 23 segmentos de mercado, além de pesquisas complementares com líderes e colaboradores realizadas ao longo de 2025.
Esses dados foram combinados a análises de mercado e tendências emergentes para mapear as quatro grandes prioridades estratégicas que guiarão a função de RH até 2026.
O estudo reforça um ponto essencial: o RH do futuro será digital, humano e adaptativo em igual medida.
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