Capacidade absortiva é a capacidade de um negócio de absorver estratégias externas, transformar e aplicar novos conhecimentos de acordo com a sua realidade. Com o objetivo de a empresa crescer e se destacar no mercado, não se pode deixar de lado as melhores práticas já realizadas pelas organizações.

Trata-se de uma ação que contribui para rever continuamente processos e também para aprimorar habilidades e competências de profissionais. Neste material, a gente explica um pouco mais sobre o tema, além de apresentar dicas para que a sua empresa possa se destacar por meio do conhecimento. Confira!

O que é capacidade absortiva?

Capacidade absortiva é a capacidade de um negócio de absorver estratégias externas, transformar e aplicar novos conhecimentos de acordo com a sua realidade. Essa é uma ideia desenvolvida por Cohen e Levinthal, em 1989, por meio da publicação de um material denominado “Innovation and Learning: the two faces of R&D”. Um primeiro modelo proposto desenvolve os seguintes tópicos:

  • reconhecimento do valor da informação;
  • assimilação;
  • aplicação do conhecimento para gerar inovação.

Nesse sentido, podemos destacar que o seu intuito é o de coletar informações do mercado a respeito de mudanças e tendências, reconhecendo o valor desses dados, entendendo seus conceitos e práticas e assimilando como se aplica esse conhecimento na empresa com o objetivo de gerar inovação.

Projetos de TI são bons exemplos de capacidade absortiva que podemos trazer. Para desenvolvê-los, profissionais estudam códigos de programação e assimilam quais são as melhores estratégias adotadas no mercado. A partir desses dados, constroem um sistema inovador. Porém, para que de fato dê certo e gere resultados, é preciso realizar um processo de experimentação e acompanhar a opinião do público.

Mas o que é inovação?

O objetivo da capacidade absortiva, como vimos, é o de gerar inovação. Mas do que se trata a inovação, de fato? Muitas empresas criam cargos relacionados à tal "inovação", mas em grande parte das situações essas pessoas não contam com nenhuma incumbência relacionada ao tema. Nessas situações, se relacionam de forma íntima com a transformação digital (inovação e transformação digital, em vários contextos, são termos utilizados sem grande clareza).

O fundador da aceleradora ACE, por exemplo, define que a pessoa responsável pela inovação não tem como responsabilidade inovar, mas sim tornar a empresa mais propensa à inovação.

O economista e cientista político austríaco Joseph Schumpeter define inovação de forma bem prática: "destruição criativa". De acordo com ele, temos a ideia de destruir o antigo para criar algo novo, um processo bem intrínseco à dinâmica do capitalismo. Outro estudioso também austríaco, Peter Drucker, define como "qualquer mudança no potencial produtor-de-riqueza de recursos já inexistentes constitui inovação”.

Inovação não quer dizer necessariamente algo novo, do zero. Mas sim, a oportunidade de adaptar ideias já existentes para suprir com as necessidades atuais.

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Quais são as dimensões da capacidade absortiva?

Dois estudiosos do tema, Shaker Zahra e Gerard George, no livro Absorptive capacity: A review, reconceptualization and extension define a capacidade absortiva em quatro dimensões principais, que explicaremos a seguir.

Aquisição

No momento da aquisição, a empresa vai buscar informações externas para iniciar um projeto. Os responsáveis, então, tem o intuito de estudar a concorrência, analisar quais são as ideias consideradas inovadoras no mercado e encontrar uma fonte de conhecimento que vai gerar inspiração para a equipe.

Assimilação

Já na etapa da assimilação, depois de contar com informações relevantes do mercado, a empresa vai precisar analisar tudo o que foi coletado para conseguir usufruir de maneira mais efetiva daquele material. Mesmo que existam muitas inspirações, existe a necessidade de entender o que está mais de acordo com a realidade de seu negócio para extrair a uso próprio sem que haja cópia.

Transformação

Os cientistas Zahra e George definem que o processo de transformação é uma das etapas mais importantes dentro da capacidade absortiva. Tudo o que foi adquirido e assimilado precisa ser lapidado de acordo com o objetivo da empresa, de modo que respeite sua identidade e coloque nessas estratégias a sua cultura e os valores.

É importante destacar que não pode haver resquícios de outras empresas. Caso contrário, a capacidade absortiva vai deixar de ser uma inovação e se transformar em uma cópia de projeto já existente no mercado.

Exploração

Na etapa de exploração, a empresa vai colocar em prática tudo o que captou nesse processo, analisar quais foram os resultados e entender se é positivo ou não para o negócio. Nessa fase, a organização vai entender o impacto da capacidade absortiva na empresa, avaliar se o processo foi feito de uma maneira saudável ou não e identificar como serão transformadas as informações coletadas no mercado como uma inovação interna.

Como realizar a capacidade absortiva na empresa?

A seguir, explicamos mais detalhes sobre como realizar a capacidade absortiva na empresa. Confira!

Gestão de conhecimento

É essencial que a empresa promova o compartilhamento de conhecimento entre as pessoas colaboradoras. Essa gestão de conhecimento deve ser feita tanto com informações coletadas externamente quanto internamente, de modo que preencha a lacuna de habilidades existentes na equipe.

Para realizá-la de forma mais efetiva, indicamos:

  • faça o mapeamento das competências das pessoas colaboradoras;
  • facilite o compartilhamento de informações de toda a equipe;
  • tenha comprometimento com o time;
  • envolva as pessoas nas tomadas de decisão sempre que possível;
  • utilize ferramentas adequadas para o processo de compartilhamento de informações.

Feedback dos clientes

O feedback dos clientes contribui para aprimorar continuamente os processos internos, promover mudança no atendimento e também no produto. Trata-se de uma maneira de entender o que está positivo para potencializar e o que está negativo para aperfeiçoar.

Ferramentas adequadas

Por meio de ferramentas adequadas, a empresa tem a oportunidade de desenvolver a capacidade absortiva de maneira mais efetiva. Há soluções, por exemplo, que contribuam para que a gestão identifique o conhecimento que as pessoas colaboradoras já tenham, mas que precisam ser atualizados ou necessitam passar por uma revisão devido à curva de esquecimento.

Neste conteúdo, você pôde entender o que é a capacidade absortiva, quais são as suas dimensões, além de dicas para desenvolvê-la no negócio. Se você deseja entender um pouco mais sobre o conhecimento nas empresas e o conceito de lean education, continue no blog e acompanhe nosso outro material!