Modelo Kirkpatrick: o que é, importância e como aplicar

Você já investiu tempo e dinheiro em programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) na sua empresa, mas não conseguiu provar o real valor dessas iniciativas para o restante da organização? O Modelo Kirkpatrick existe justamente para resolver esse desafio.

Neste artigo, vamos explorar o que é esse modelo, por que ele é tão importante para o RH e como você pode aplicá-lo passo a passo!

O que é o Modelo Kirkpatrick e como ele surgiu?

Formato reconhecido mundialmente para avaliar treinamentos, o Modelo Kirkpatrick nasce nos anos 1950, desenvolvido por Donald Kirkpatrick, professor norte-americano especialista em treinamento e desenvolvimento organizacional.

Sua ideia era criar uma metodologia clara para medir a eficácia dos programas de treinamento das empresas. Kirkpatrick estruturou o modelo em quatro níveis principais:

1. Reação: Mede a satisfação dos participantes com o treinamento recebido. É a pesquisa clássica do tipo "gostou do curso?". Embora importante, por si só não garante resultados reais. ‍

2. Aprendizagem: Avalia se os participantes realmente aprenderam algo com a iniciativa. Isso pode ser feito através de testes ou provas práticas aplicadas logo após o curso.

3. Comportamento: Observa se houve mudança real no comportamento dos participantes no dia a dia de trabalho. Aqui entram observações diretas, avaliações 360 graus ou pesquisas específicas. ‍

4. Resultados: O mais desafiador, mas essencial. Avalia o impacto da iniciativa nos indicadores da empresa, como produtividade, vendas, segurança ou satisfação do cliente.

Anos mais tarde, Jack Phillips acrescentou um quinto nível ao modelo: o ROI (Retorno sobre Investimento), transformando os resultados obtidos em métricas financeiras que permitem justificar claramente o valor das ações de T&D. Seu cálculo básico é:

ROI % = (benefício líquido ÷ custo) × 100.

Qual a importância do Modelo Kirkpatrick para as empresas?

O Modelo Kirkpatrick é essencial para as empresas porque oferece uma maneira clara e estruturada de avaliar a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento. ‍

Sendo assim, é uma das melhores formas de a área de RH demonstrar objetivamente o valor das iniciativas, facilitando a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados concretos, além de aumentar a credibilidade das ações junto à alta liderança.

Exemplo prático de Kirkpatrick + ROI

Vamos imaginar que sua empresa invista R$ 100 mil em um programa de liderança para 100 gestores. O resultado pode ser medido pelos níveis:

• Nível 1 (Reação): 90% dos participantes gostaram do treinamento, com avaliação média de 8,3 em 10.
• Nível 2 (Aprendizagem): Houve aumento de 30% na média de acertos em provas sobre liderança pós-treinamento.
• Nível 3 (Comportamento): Uma pesquisa de clima indicou melhora de 15% na percepção da liderança pelos funcionários.
• Nível 4 (Resultados): O turnover (rotatividade voluntária) caiu de 12% para 9%. Supondo que cada funcionário retido economize R$ 15 mil em custos de reposição, o benefício líquido seria R$ 35 mil.

Assim, o ROI desse exemplo seria de 35%.

Modelo Kirkpatrick: passo a passo para aplicar

Siga esses passos práticos para aplicar o Modelo Kirkpatrick em suas iniciativas:

1. Defina objetivos claros: Identifique o que você quer alcançar com o treinamento.

2. Escolha as métricas: Decida quais indicadores medir em cada nível do modelo.

3. Colete dados de forma eficiente: Use ferramentas adequadas para facilitar a coleta, como pesquisas rápidas e plataformas especializadas.

4. Analise os resultados: Calcule os indicadores de reação, aprendizagem, comportamento e resultados.

5. Calcule o ROI: Utilize a fórmula de Phillips para apresentar o retorno financeiro claro e objetivo.

6. Apresente à liderança: Comece pelo ROI e siga do nível 4 ao nível 1 para criar uma narrativa convincente e alinhada ao interesse dos decisores.

Como a Qulture te ajuda a melhorar iniciativas de T&D

Nós, da Qulture.Rocks, sabemos que medir o impacto das iniciativas de treinamento e desenvolvimento é essencial para mostrar o valor do seu trabalho ao resto da organização.

Por isso, temos integração completa à plataforma Learning.Rocks, uma ferramenta completa que te ajuda diretamente nos níveis do Modelo Kirkpatrick:

• Reação: permite o disparo de pesquisas rápidas após cada treinamento, garantindo feedback instantâneo.

• Aprendizagem: possui quizzes e provas integradas, permitindo mensurar facilmente o aprendizado.

• Comportamento: integra com pesquisas pulsadas de clima organizacional e avaliações contínuas para acompanhar mudanças de comportamento.

• Resultados: conecta com sistemas de OKRs e metas, avaliações de desempenho e People Analytics, permitindo visualizar o impacto real das iniciativas de T&D nos resultados da empresa.

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