A pesquisa de clima organizacional consiste numa ferramenta para identificar qual é a percepção das pessoas colaboradoras sobre diversos fatores da empresa e os impactos sobre elas.

Para que isso seja feito de maneira eficaz e que traga resultados realmente relevantes, é importante selecionar o modelo de pesquisa de clima mais adequado para o contexto da empresa, assim como sondar exemplos de pesquisa de clima organizacional que possam ser aplicados.

Neste post, você vai entender a importância desse tipo de ferramenta, quando aplicá-la, assim como conferir os principais modelos de pesquisa de clima organizacional.

Por que aplicar a pesquisa de clima na empresa?

Um estudo recente mostrou a importância do investimento na satisfação da pessoa colaboradora na empresa. Segundo a pesquisa feita pela YouEarnedIt, organizações que se preocupam com o tema têm 81% de chances de terem funcionários altamente engajados.

Além disso, é de 58% a chance de se ter pessoas colaboradoras que se sentem valorizadas, além de 40% de darem o seu melhor no dia a dia do trabalho. Esses são, por si só, argumentos bastante fortes que demonstram por quê se preocupar com o tema.

No entanto, o clima organizacional, à primeira vista, pode parecer um conceito abstrato e de difícil mensuração. A boa notícia é que só parece. Para compreendê-lo, nada melhor do que consultar as próprias pessoas colaboradoras.

Nesse sentido, ferramentas como a pesquisa de clima, quando bem aplicadas, podem auxiliar a entender como os profissionais percebem o ambiente, a convivência e o trabalho na organização. Dessa maneira, fica mais palpável enxergar como anda o clima da empresa e, assim, tomar ações que visem melhorá-lo.

Os resultados disso, possivelmente serão:

  • aumento da satisfação das pessoas;
  • redução da taxa de turnover;
  • diminuição do absenteísmo;
  • maior atingimento de metas;
  • maior sentimento de pertencimento;
  • aumento da satisfação do cliente;
  • maior percentual de atingimento de metas;
  • aumento da lucratividade.

Quando aplicar uma pesquisa de clima organizacional?

Não existe um momento específico mais adequado para a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional. Isso vai variar de empresa para empresa e levar em consideração o contexto da organização.

Porém, existem, sim, alguns momentos mais marcantes em que é indicado usá-la, como quando há mudanças extremas (aquisição da empresa e mudanças culturais, mudança do contexto econômico externo, alteração na diretoria, entre outros).

Isso se explica pelo fato de que em situações como as citadas acima, pode haver um sentimento de deslocamento de algumas pessoas colaboradoras, visto que estavam acostumadas a um determinado contexto e, de repente, se veem frente a mudanças.

Essa questão pode ser prejudicial em todos os fatores que mencionamos, como satisfação, turnover, absenteísmo, falta de engajamento, dentre tantas outras questões que a pesquisa de clima pode ajudar a resolver.

Por isso, essa necessidade e esse momento de aplicação vão partir do entendimento principalmente das lideranças, das pessoas do RH e também da diretoria da empresa. Mas, independentemente do momento escolhido, é fundamental ter sempre um bom planejamento e objetivos bem definidos para que o processo seja realmente eficaz.

Modelos de pesquisa de clima organizacional

Existem diversos modelos e exemplos de pesquisa de clima organizacional. A seguir, elencamos algumas possibilidades, por temas. Confira!

Periodicidade

Anual

Este tipo de pesquisa de clima, como o próprio nome diz, é aplicado uma vez ao ano. Apesar de não ser muito recomendado, dada a rapidez com que as mudanças acontecem atualmente nas empresas, ele pode dar um panorama mais amplo sobre a percepção das pessoas em um período de tempo maior na empresa.

Para isso, é importante que esse tipo de pesquisa tenha uma grande quantidade de perguntas para tentar acessar a percepção das pessoas sobre a maior quantidade de temas possível. Além disso, como se comprometerão com o questionário apenas anualmente, é justo que possam reservar mais tempo para responder às questões.

Semestral

O modelo de pesquisa de clima organizacional semestral pode ter uma quantidade menor de perguntas, quando comparado ao anual. Sendo assim, é possível resgatar situações mais recentes e que, por isso, estão “mais frescas” na memória das pessoas colaboradoras.

Dessa forma, aqui faz sentido fazer perguntas relativas a projetos, por exemplo. Nesse caso, é possível obter um olhar ainda mais aprofundado nas questões a serem investigadas por meio da pesquisa.

Trimestral

Atualmente, é comum que as empresas dividam o ano em quarters (ou, trimestres), estabelecendo metas tendo esse tipo de ciclo como base. Nessa situação, o RH pode aplicar a pesquisa de clima organizacional ao terminar cada ciclo para entender a percepção das pessoas colaboradoras sobre como o período transcorreu.

Isso é ainda mais importante nos casos como os que citamos, de mudanças extremas na organização dentro de um ciclo. Dessa forma, dificilmente a percepção dos profissionais será a mesma que no ciclo passado.

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Tipos de resposta

Três alternativas

Pesquisas de clima organizacional podem contar com três alternativas de resposta, o que as torna mais objetivas e também de fácil resposta por parte das pessoas colaboradoras. Sendo assim, uma possibilidade aqui é a de usar opções como:

  • não concordo;
  • concordo parcialmente;
  • concordo totalmente.

Escala Likert

A escala Likert é bastante utilizada como um tipo de régua psicométrica. Normalmente, ela conta com 5 alternativas, que possibilitam um entendimento ainda mais aprofundado sobre a percepção dos respondentes. São essas alternativas:

  • discordo fortemente;
  • discordo;
  • neutro(a);
  • concordo;
  • concordo fortemente.

Campos abertos

É possível ainda que as pesquisas de clima ofereçam a possibilidade de que as pessoas discorram mais acerca das suas percepções sobre a empresa. É o caso da pesquisa feita com campos de respostas abertos, em que pode-se escrever de maneira livre, apresentar exemplos, entre outras coisas, tornando o teor da pesquisa bem mais qualitativo.

Por equipe

Existem casos em que a pesquisa de clima organizacional não necessariamente precisa ser feita com toda a empresa. Pode acontecer de terem havido mudanças mais especificamente em um setor ou equipe. Com isso, pode ser mais objetivo e útil aplicar o questionário de maneira segmentada.

Por que contar com um software de pesquisa de clima?

Ainda que escolhido o modelo adequado para a sua empresa, existem dúvidas e receios quando se trata da aplicação, de fato, da pesquisa. E não é para menos: foi-se a época em que se aplicava pesquisa com questionários em papel, é verdade, mas isso não significa que qualquer tecnologia vai suprir todas as necessidades.

Bom, pode até ser que supra algumas, mas sempre é possível otimizar o processo. Como? Usando um software especializado de pesquisa de clima, por exemplo. Diferentemente de meros formulários, esse tipo de ferramenta, justamente por ser especializado, oferece uma gama de funcionalidades que são uma verdadeira mão na roda para o RH.

Primeiramente, o processo de planejamento fica bem mais prático, já que, como se trata de um sistema na nuvem, várias pessoas do setor podem acessar e opinar sobre o questionário, por exemplo. E por falar nisso, ele pode ser facilmente inserido na plataforma, com configurações que permitem inserção de alternativas padrão para todas as perguntas.

Além disso, é possível aplicá-lo para todas as pessoas envolvidas de uma só vez, não sendo necessário fazer o envio para uma por uma. Pode-se também inserir perguntas de campo aberto, estimulando que as pessoas colaboradoras se expressem.

Soma-se a tudo isso a possibilidade de obter relatórios completos sobre as respostas dadas na pesquisa, assim como entender facilmente o nível de engajamento das pessoas na pesquisa, inclusive segmentado por times.

Tem-se ainda a facilidade de acessar histórico de pesquisas anteriores, de modo que haja uma comparação entre diferentes edições da pesquisa. Ou seja, a plataforma consiste também em uma importante fonte de dados para sempre que for necessário consultar.

Existe um bônus também! Para além da pesquisa de clima, seria ótimo poder acompanhar de perto o sentimento das pessoas semanalmente, no ambiente de trabalho, certo? Pois, isso também é possível! Pode-se automatizar o envio de perguntas pulse de sentimentos, permitindo uma análise ainda mais aprofundada do dia a dia das pessoas e como se sentem.

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