Empresas que trabalham com gestão por resultados — como aquelas que usam OKRs ou metas estratégicas — não podem abrir mão de ferramentas práticas para desdobrar suas intenções em ações concretas e mensuráveis — como o 5W2H. Continue a leitura para conhecer e dominar a metodologia!
![[E-book] Introdução à Gestão de Desempenho](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/9475110/interactive-127154126353.png)
O que é 5W2H e para que serve?
O 5W2H é uma metodologia de planejamento estratégico e operacional amplamente usada para estruturar planos de ação de forma clara, objetiva e completa.
Organizada em formato de checklist, a metodologia considera 7 perguntas em inglês, sendo 5 iniciadas com “W” e 2 iniciadas com “H” — daí o acrônimo. As perguntas são:
• What (O quê) — descreve o que deve ser feito; qual ação ou realização
• Why (Por quê) — descreve por que deve ser feito; qual a justificativa da ação
• Where (Onde) — descreve onde deve ser feito; qual o lugar físico ou simbólico do que será executado
• When (Quando) — descreve quando deve ser feito; quais os prazos e o período de execução
• Who (Quem) — descreve quem executará o que deve ser feito; quais as pessoas ou áreas responsáveis
• How (Como) — descreve como deve ser feito; quais estratégias e métodos serão utilizados
• How much (Quanto) — descreve quanto custará o que deve ser feito; qual o custo e os investimentos necessários
A ideia central é garantir que, para cada ação definida, exista um entendimento completo sobre todos os aspectos envolvidos na sua execução.
Qual a importância do 5W2H no contexto corporativo?
No ambiente organizacional, a clareza de execução faz toda a diferença. Afinal, não basta ter metas ambiciosas: é preciso transformar objetivos em ações tangíveis. É aí que o 5W2H ganha força.
Ao aplicar a metodologia, o RH, a liderança e áreas de planejamento ganham um roteiro estruturado para:
1. evitar ruídos de comunicação;
2. delegar responsabilidades de forma precisa;
3. controlar prazos e alocação de recursos;
4. acompanhar entregas com mais eficiência.
No RH, por exemplo, o 5W2H ajuda a deixar cada iniciativa com um plano claro e alinhado entre os envolvidos. No setor, a metodologia pode ser aplicada em projetos como:
• implantação de um novo ciclo de Avaliação de Desempenho;
• desenvolvimento de uma política de feedback; ou,
• reformulação do processo de onboarding.
Além disso, quando associado à gestão de metas, o 5W2H ajuda a transformar objetivos estratégicos em planos táticos operacionais, facilitando o monitoramento do progresso e os ajustes ao longo do caminho.
Como surgiu a ferramenta 5W2H?
A ferramenta nasce na década de 1950 no Japão, desenvolvida pelos especialistas Taiichi Ohno e Eiji Toyoda, e faz parte da conhecida metodologia do Toyotismo. Remonta, portanto, ao sistema japonês de gestão da qualidade e seu método de produção enxuta (Lean Manufacturing).
A proposta inicial era otimizar processos produtivos com foco na eliminação de desperdícios e no aumento da eficiência. Com o tempo, porém, a simplicidade e a efetividade da metodologia 5W2H fizeram com que ela se expandisse para outras áreas e se tornasse parte do repertório de gestão de diversos setores.
Hoje, o 5W2H é uma ferramenta versátil, usada não apenas na indústria, mas também em serviços, planejamento estratégico, RH, marketing e desenvolvimento de produtos.
Como montar um Plano de Ação 5W2H?
Montar um 5W2H é mais simples do que parece. O segredo está em responder, com objetividade, a cada uma das sete perguntas:
Esse modelo pode ser montado em uma planilha, em uma plataforma de gestão ou até em ferramentas de colaboração como o Notion, Trello ou a própria Qulture.Rocks.
Exemplos de 5W2H para te inspirar
A seguir, três exemplos práticos da metodologia aplicada a contextos de RH. Eles podem ser adaptados para ciclos de AVD, onboarding, programas de engajamento ou comunicação interna.
Exemplo 1: Implementar ciclo de Avaliação de Desempenho
Exemplo 2: Criar política de feedback contínuo
Exemplo 3: Redesenhar processo de onboarding
Melhore a gestão e o planejamento estratégico com a Qulture.Rocks!
A clareza e a praticidade do 5W2H são essenciais para transformar objetivos em ação. E quando essa metodologia é usada em conjunto com ferramentas inteligentes de metas, desempenho e desenvolvimento, o impacto é ainda maior.
Na Qulture.Rocks, ajudamos empresas a desdobrar suas estratégias em metas alinhadas, definir planos de ação concretos e acompanhar o progresso com eficiência. Seja com OKRs, PDIs, avaliações de desempenho ou ciclos de check-ins, nossa plataforma oferece o suporte necessário para transformar ideias em resultados.
Quer ver como isso funciona na prática? Agende uma demonstração gratuita agora mesmo!
