Modelos de avaliação de desempenho: conheça 4 principais!

Sabemos sobre a importância da avaliação de desempenho para as equipes e para a organização. É ela que permite identificar gaps de desenvolvimento e potencializar pontos que já são muito positivos de pessoas colaboradoras.

Mas, atualmente, existem diferentes modelos de avaliação de desempenho para implementar. Você sabe quais são e como escolher o modelo ideal para o seu negócio? A seguir, a gente explica um pouco mais sobre o assunto. Confira!

Para relembrar: o que é a avaliação de desempenho

Antes de partir para a escolha do modelo, é importante lembrarmos que a avaliação de desempenho é um formato de análise estruturada do desempenho individual de uma pessoa colaboradora em determinado período de tempo, cujo objetivo principal é o de melhorar o desempenho do negócio por meio da melhora do desempenho de profissionais.

Podemos entender que a avaliação de desempenho é o ápice de um processo bem estruturado de gestão de desempenho. E, nesse contexto, devemos considerar que a gestão de desempenho é um processo que se dá em ciclos.‍

Inicialmente, a empresa vai estabelecer expectativas de desempenho — metas, indicadores, comportamentos e competências — e em seguida vai avaliar os resultados, agir nos pontos de melhoria e futuramente, iniciar o ciclo mais uma vez.

É aí que entra a necessidade de escolher o modelo mais indicado para a realidade de sua equipe e de seu negócio.

Principais modelos de avaliação de desempenho

A seguir, selecionamos os principais modelos de avaliação de desempenho que podem ser implementados em uma empresa.

1. Matriz 9 Box

A Matriz 9 Box é uma ferramenta visual do mapeamento de talentos que contribui para que a equipe tenha insumos na tomada de decisão, como:

• promoções;
• demissões;
• aumentos de salário;
• treinamentos e demais incentivos.

O seu uso mais comum consiste em plotar os talentos em uma matriz que tem como um dos eixos a entrega de resultados e o outro eixo o potencial do funcionário.

O uso clássico desse potencial é dado pela avaliação de competências do colaborador. As competências, de modo tradicional, são divididas por graus de complexidade. À medida em que o cargo se torna mais alto e mais complexo, consequentemente as competências requeridas também se tornam mais complexas.

2. Avaliação por resultados

Na avaliação por resultados, o desempenho da pessoa colaboradora é avaliado a partir dos resultados alcançados. Nesse sentido, o processo se inicia na definição de expectativas e metas ou OKRs no início do ciclo, uma vez que vão servir como parâmetro para avaliar o desempenho profissional das pessoas de um time.

Entre os principais diferenciais desse tipo de avaliação, destacam-se especialmente:

• a objetividade, uma vez que utiliza medidas mensuráveis para avaliar o desempenho de cada pessoa e time; e,
• o foco nos resultados, já que as pessoas terão definições claras do que precisam alcançar, o que ajuda na motivação e no direcionamento do trabalho diário.

3. Avaliação 360

A avaliação 360 é aquela em que o colaborador é avaliado por um conjunto de pares, liderados, líder e clientes internos conforme uma série de critérios, que podem ser:

• valores;
• competências;
• comportamentos;
• contribuições; e,
• resultados.

Entre os principais diferenciais da avaliação 360 graus em relação aos demais modelos, destacamos especialmente:

1. o aumento da percepção de justiça a todos os participantes do processo;
2. aumento da precisão das avaliações realizadas;
3. avaliação de diferentes perspectivas sobre o comportamento do avaliado.

Porém, vale ressaltar que não há evidências científicas claras de que a avaliação 360 realmente contribui para fornecer o sentimento de justiça por parte dos colaboradores. Segundo opesquisador Anthony Dalessio:

“a ciência sugere que, quando o feedback multi-avaliador é usado para a tomada de decisões e não apenas para fins de desenvolvimento, os aplicadores devem se preparar para resultados que são potencialmente contaminados por erros de avaliação, que podem tornar indistinguíveis desempenhos bons de desempenhos medíocres e limitar o valor de tais avaliações para fins de desenvolvimento.”

4. Autoavaliação de desempenho

Por fim, a autoavaliação é o modelo caracterizado pela reflexão da pessoa colaboradora a respeito do seu próprio trabalho, identificando os pontos de melhoria que ela pode desenvolver.

Na aplicação da autoavaliação são comuns perguntas como:

• quais foram os principais resultados atingidos e as entregas feitas nos últimos X meses?
• o que não está indo bem no trabalho executado?
• no que estou mandando bem no trabalho executado?
• quais devem ser as prioridades para os próximos meses?

Ela é especialmente recomendada quando as empresas desejam fomentar mais autoconhecimento, responsabilidade e accountability para as pessoas colaboradoras. Nesse sentido, apresenta diferenciais como:

• fornecer ao departamento de RH informações concretas benéficas para as tomadas de decisão;
• entendimento por parte das lideranças sobre o perfil de cada pessoa colaboradora do time, entre outros.

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Por que contar com uma ferramenta de avaliação de desempenho?

Independentemente de qual modelo seja usado, alguns diferenciais de adotar um software de avaliação de desempenho são:

• ganho de produtividade para a área, que contará com uma solução automatizada para realizar as atividades;
• melhor estruturação da avaliação de desempenho, seja qual for o método escolhido;
• oportunidade de pessoas avaliadoras terem acesso a informações importantes das pessoas avaliadas, como feedbacks recebidos, metas e PDIs passados;
• possibilidade de contar com fácil acesso a relatórios mais estruturados;
• acompanhamento das avaliações em tempo real.

E então, o que achou de conhecer os modelos de avaliação de desempenho que podem ser aplicados em sua empresa?

Lembrando que não há um modelo ideal para o seu negócio: o que deve ser levado em consideração é a realidade da sua organização e de seus times para a escolha daquele que melhor se adequa às suas necessidades.

E se você deseja contar com uma ferramenta para esse processo tão importante, entre em contato com nosso time de especialistas!